Non, opter pour une stratégie de communication multicanale ne veut pas dire être partout.
Et non, publier en simultané sur Instagram, LinkedIn, avoir une newsletter et animer un podcast, ce n’est pas une stratégie en soi.
Je le vois souvent : des entrepreneurs bien intentionnés décident de se lancer sur tous les canaux disponibles, pensant maximiser leur visibilité. Résultat ? Beaucoup d'énergie investie (et souvent perdue), pour peu de cohérence, et encore moins de retours concrets… Ça donne des entrepreneurs essoufflés, fatigués, épuisés.
La vérité, c’est qu’une communication efficace ne repose pas sur la quantité, mais sur la qualité du lien que vous créez avec votre audience. Et ce lien, il se construit différemment selon que vous adoptez une approche multicanale ou omnicanale.
Aujourd’hui, je vous explique ces deux notions clés, ce qui les distingue et pourquoi elles méritent toute votre attention ☝🏼
Être multicanal : capter l’attention, sans garantie d’impact
La communication multicanale consiste à être présent sur plusieurs supports ou médias : un site web, un compte Instagram, une page LinkedIn, une newsletter, parfois un podcast ou une chaîne YouTube. L’objectif : multiplier les points de contact avec votre audience.
C’est un bon départ. Cela permet, en théorie, de toucher différents profils, d’adapter votre message au canal, de créer plus d’opportunités de rencontre avec votre contenu.
Mais dans les faits, une stratégie multicanale mal orchestrée peut vite s’essouffler. Chaque canal fonctionne en silo, avec son propre contenu, sa propre ligne éditoriale, voire sa propre tonalité. Vous vous retrouvez à produire plus, sans que vos actions se renforcent entre elles. Et votre audience, elle, ne perçoit aucune continuité dans votre discours.
Une stratégie multicanale mal pensée, c’est comme un orchestre sans chef : beaucoup de bruit, mais aucune harmonie.
Et c’est bien pour éviter ce genre de cacophonie que j’ai créé l’offre Tremplin : 6 mois pour faire décoller votre communication avec une cheffe de projet communication dédiée.
L’omnicanal : penser expérience avant tout
La communication omnicanale, c’est un autre niveau. Ici, vous n’ajoutez pas des canaux les uns aux autres : vous les faites dialoguer ensemble. Vous “créez des synergies” - comme ils aiment dire sur LinkedIn.
Chaque point de contact avec votre marque devient une extension naturelle du précédent. Que l’on vous découvre sur Instagram, qu’on lise votre newsletter, ou qu’on atterrisse sur votre page de vente : tout raconte la même histoire. Même message, même tonalité, même promesse.
L’objectif n’est plus seulement d’être visible, mais de proposer une expérience fluide, cohérente et rassurante. Une expérience qui accompagne votre prospect tout au long de son parcours, sans rupture de style ni de sens.
Prenons un exemple :
- Un post LinkedIn attire l’attention sur une problématique client fréquente
- Il renvoie vers un article de blog qui explique la solution en détail
- La newsletter reprend ce contenu et propose un témoignage client
- Et la page de vente reprend les mêmes mots-clés et arguments, pour ancrer le message et proposer une solution.
À aucun moment le prospect ne se perd. Il progresse. Il comprend. Il fait confiance.
Pourquoi c’est important (et ce que ça change vraiment)
Passer d’une approche multicanale à une stratégie omnicanale, c’est un vrai changement de posture : on arrête de diluer le message, on le renforce.
Vous gagnez en clarté, vous gagnez en impact, et vous gagnez en crédibilité.
Car une stratégie omnicanale bien pensée, c’est ce qui transforme vos contenus en véritable système d’acquisition. Chaque message devient une brique supplémentaire dans un parcours fluide, logique et efficace. Et c’est exactement ce que je propose à travers mes accompagnements stratégiques : définir une ligne éditoriale forte, aligner les canaux, et vous aider à gagner en lisibilité pour vendre mieux.
Alors, multicanal ou omnicanal ? Qu’est-ce qu’on doit faire ?
Les deux ont leur place. Le multicanal permet de démarrer, de tester, de comprendre où se trouve votre audience.
Mais pour créer une marque forte, reconnaissable, et faire de votre communication un vrai levier de développement : l’omnicanal s’impose comme une évidence.
Et vous, est-ce que vos canaux se parlent vraiment ?
Si vous avez un doute, je vous propose un diagnostic stratégique pour analyser ensemble vos contenus actuels, leur cohérence, leur potentiel. Et surtout, construire une stratégie qui fait sens.
Salut, moi c’est Rachel Barat 👋🏼
Je suis cheffe de projet communication et événementiel. J’aide les solopreneurs, les freelances et les PME à structurer leur communication pour qu’elle devienne claire, fluide et rentable.
Concrètement, je vous accompagne pour :
- Mettre de l’ordre dans vos idées et dans vos canaux
- Créer une stratégie de communication cohérente, adaptée à vos objectifs
- Produire des contenus qui trouvent leur place dans un parcours client bien pensé
- Et surtout, vous mettre en relation avec les bons professionnels de mon réseau qualifié (rédacteur·ices, graphistes, community managers, etc.) pour que votre stratégie de communication, qu’elle soit multicanale ou omnicanale, soit parfaitement exécutée
Vous êtes fatigué(e) de publier dans tous les sens sans résultats ? Vous avez besoin de clarifier votre message, harmoniser vos supports, et donner enfin du sens à vos actions ? C’est là que j’interviens.
Mon objectif : que vous arrêtiez de produire pour produire, et que votre communication travaille pour vous.
