Flyers, brochures, catalogues, cartes de visite… À l’ère des réseaux sociaux, des campagnes d’emailing et des sites internet, les supports imprimés (=print) pourraient presque sembler fossilisés, derniers témoins d’une époque où toute communication passait nécessairement par le papier.
Pourtant, le print continue de s’inviter dans notre quotidien. Vous scannez le QR code d’une affiche, découvrez une marque grâce à un packaging soigné, consultez le programme imprimé d’un événement ou gardez la carte glissée dans une commande reçue en ligne. Vous pouvez aussi glisser dans votre sac le flyer d’une adresse ou d’un événement qui vous intéresse.
Alors, le print est-il vraiment mort ? Non. Mais son rôle a évolué : moins systématique, il devient plus ciblé, plus créatif et surtout mieux connecté à une stratégie de communication digitale parallèle. Le print trouve toute sa force lorsqu’il s’intègre à une stratégie de communication cohérente et qu’il répond à un objectif précis : vendre, présenter une entreprise, valoriser une image de marque ou promouvoir une opération.
Supports commerciaux, institutionnels ou promotionnels : dans cet article, nous faisons le point sur les différents outils à votre disposition et sur la meilleure façon de les utiliser.
Le print est-il vraiment mort à l’ère du tout digital ?
Soyons honnêtes : le digital a profondément transformé notre manière de communiquer, mais aussi d’occuper chaque moment d’attente. Dans le métro, dans la queue du supermarché ou dans la salle d’attente d’un cabinet, notre premier réflexe consiste désormais à sortir notre téléphone. Et les entreprises se sont naturellement adaptées à ces nouveaux usages.
Contrairement aux supports imprimés, un post ou une campagne publicitaire peuvent être diffusées en quelques secondes seulement, et atteindre plusieurs milliers de personnes sans passer par l’imprimeur.
Dans ces conditions, le print aurait pu disparaître. Pourtant, il continue d’occuper une place bien réelle dans les stratégies de communication. Le numérique n’a pas supprimé le besoin de supports physiques : il a rendu leur utilisation plus exigeante. Pour nous inciter à lever les yeux de nos écrans, ceux-ci doivent désormais être véritablement utiles, originaux ou particulièrement attractifs.
Le papier offre une expérience différente
Contrairement à une publication aperçue quelques secondes au milieu d’un fil d’actualité ultra chargé, un support imprimé est tangible. Il peut être pris en main, parcouru à son rythme, annoté, transmis ou conservé.
Son format, son grammage, sa texture et ses finitions participent également à l’expérience. Une brochure imprimée sur un papier de qualité ne transmet pas seulement une information : elle envoie un message sur le soin, le sérieux et le positionnement de l’entreprise.
Et cette différence semble avoir un véritable effet sur la mémorisation.
Une étude de MEDIAPOSTE indique que le courrier publicitaire adressé atteint un taux de mémorisation moyen de 65 %. Autrement dit, le papier reste particulièrement efficace lorsqu’il s’agit de capter l’attention et de laisser une trace dans l’esprit du destinataire.
Dans un quotidien saturé de notifications, de publicités et de contenus numériques en tout genre, le papier peut représenter une belle occasion de se démarquer.
Print ou digital : vous n’êtes pas obligé de choisir !
Le vrai débat n’est plus de savoir s’il faut choisir entre print et digital. Une stratégie efficace consiste plutôt à déterminer la fonction de chaque canal et à créer des passerelles entre chacun d’eux.
Un support imprimé peut, par exemple, intégrer :
- un QR code renvoyant vers une page de vente ;
- un lien vers un formulaire de prise de rendez-vous ;
- une invitation à suivre l’entreprise sur les réseaux sociaux ;
- un code promotionnel permettant de mesurer les conversions ;
- un accès à une vidéo, un catalogue numérique ou une démonstration ;
- les coordonnées et l’adresse du site internet de l’entreprise.
Le print attire l’attention dans le monde physique. Le digital permet ensuite de prolonger l’expérience, d’inciter à l’action et de mesurer les résultats. Le secret n’est donc pas de multiplier les supports, mais de les faire travailler ensemble.
Les supports commerciaux : pour présenter son offre et faciliter la vente
Les supports commerciaux ont un objectif assez direct : aider vos prospects à comprendre ce que vous proposez et leur donner envie d’aller plus loin. Ils peuvent être utilisés lors d’un rendez-vous, envoyés après une prise de contact, distribués pendant un salon ou mis à disposition dans un point de vente.
Parmi les supports commerciaux les plus courants, nous retrouvons :
- la plaquette commerciale ;
- la brochure de présentation ;
- le catalogue de produits ;
- la fiche produit ou service ;
- le dépliant ;
- la carte de visite ;
- le dossier commercial ;
- les documents d’aide à la vente utilisés par les équipes.
Mais attention : un support commercial ne doit pas être une autobiographie de votre entreprise.
Vos prospects n’ont pas nécessairement besoin de connaître toute votre histoire, la date d’achat de votre premier ordinateur ou les moindres détails de votre organisation interne. Ils cherchent surtout à savoir si vous comprenez leur problème et si votre offre peut y répondre.
Attention ! Votre plaquette commerciale n’est pas une version imprimée de votre site internet
C’est une erreur assez fréquente : reprendre l’intégralité du contenu du site, le placer dans un document, ajouter quelques photos… puis envoyer le tout à l’imprimeur.
Résultat ? Une plaquette très dense, difficile à parcourir et dont le message principal se perd entre deux gros pavés de texte.
Un bon support commercial doit permettre de comprendre rapidement :
- à qui s’adresse votre offre ;
- quel problème elle résout ;
- quels bénéfices le client peut en retirer ;
- ce qui vous différencie de vos concurrents ;
- quelles preuves soutiennent votre discours ;
- comment vous contacter ou passer à l’étape suivante.
Tout n’a pas besoin d’être dit. En revanche, chaque information doit avoir une véritable utilité. Sur le papier, comme sur le web, la clarté reste votre meilleure alliée.
Les supports institutionnels : pour donner de la consistance à son image de marque
Un support institutionnel ne cherche pas nécessairement à vendre un produit dans l’immédiat. Il sert avant tout à présenter l’entreprise dans son ensemble, à valoriser son identité et à renforcer sa crédibilité.
Il peut s’adresser à des clients, des partenaires, des investisseurs, des candidats, des journalistes ou encore aux collaborateurs de l’organisation.
Cette catégorie comprend notamment : la brochure institutionnelle, le rapport annuel,le rapport d’activité, le rapport RSE, le dossier de presse, le livret d’accueil, etc.
Ces supports jouent un rôle important dans la construction de l’image de marque. Ils permettent de montrer ce que l’entreprise fait, mais aussi qui elle est, ce qu’elle défend et la direction qu’elle souhaite prendre.
Les supports promotionnels : pour capter l’attention et inciter à l’action
Les supports promotionnels sont généralement conçus pour soutenir une action limitée dans le temps : lancement d’un produit, ouverture d’un lieu, participation à un événement, offre spéciale, portes ouvertes ou campagne saisonnière.
Leur rôle est d’attirer rapidement l’attention et de déclencher une réaction.
Selon le contexte, l’entreprise peut utiliser des flyers, des catalogues, des brochures, des affiches, de la PLV, des emballages personnalisés, des goodies et objets publicitaires, des supports destinés aux salons professionnels.
Ici, le destinataire ne vous accordera probablement que quelques secondes. Le message doit donc être immédiatement compréhensible.
Rappel : Un support = un message
Lorsque l’on paie pour imprimer un flyer ou une affiche, la tentation est grande de vouloir rentabiliser chaque centimètre carré.
On ajoute une deuxième offre. Puis une troisième. Une présentation de l’entreprise. Les coordonnées. Les horaires. Les réseaux sociaux. Une liste complète des services. Et, tant qu’il reste un petit espace dans le coin, pourquoi ne pas ajouter le logo d’un partenaire ?
À la fin, tout est présent… sauf une hiérarchie claire.
Pour être efficace, un support promotionnel doit répondre très rapidement à quelques questions :
- Que me propose-t-on ?
- Pourquoi cela pourrait-il m’intéresser ?
- Quand et où cela se passe-t-il ?
- Que dois-je faire pour en profiter ?
- Quelle est la date limite éventuelle ?
Une accroche forte, un visuel cohérent, une offre identifiable et un appel à l’action précis seront souvent plus efficaces qu’une accumulation d’informations. Votre prospect doit comprendre le message avant d’avoir envie de retourner le flyer pour chercher le mode d’emploi.
Comment choisir les bons supports marketing ?
Vous l’aurez compris : tous les supports imprimés n’ont pas la même fonction.
Une brochure institutionnelle ne se construit pas comme un flyer promotionnel. Un catalogue produit n’a pas le même objectif qu’un rapport RSE. Quant à la carte de visite, elle ne doit pas essayer de résumer l’intégralité de votre stratégie commerciale dans un rectangle de 8,5 sur 5,5 centimètres.
Avant de contacter un graphiste ou un imprimeur, commencez par vous poser les bonnes questions.
1. Quel est votre objectif ?
Présenter une nouvelle offre, attirer des visiteurs lors d’un événement, faire connaître l’ouverture d’un nouvel établissement, générer des prises de contact, etc. Si vous ne savez pas précisément ce que le support doit accomplir, il sera difficile de choisir le bon format et de construire le bon message.
2. À qui vous adressez-vous ?
Votre support doit être pensé pour son lecteur, pas uniquement pour vous faire plaisir.
Un décideur pressé, un particulier qui découvre votre marque, un partenaire historique et un visiteur de salon n’auront ni les mêmes attentes ni le même niveau d’information.
Demandez-vous ce que votre cible connaît déjà, ce qu’elle cherche à comprendre et ce qui pourrait l’empêcher de passer à l’action.
3. Dans quel contexte le support sera-t-il consulté ?
Une brochure remise pendant un rendez-vous peut contenir davantage d’informations qu’un flyer distribué dans la rue.
De la même manière, une affiche placée dans un lieu de passage doit pouvoir être comprise à distance et en quelques secondes. Un catalogue conservé plusieurs mois devra, quant à lui, être suffisamment pratique et résistant.
Le contexte va influencer le format, la quantité d’informations, la taille des caractères, le type de papier, les finitions, la durée de vie du document, le nombre d’exemplaires à imprimer.
4. Quelle action attendez-vous du lecteur ?
Un support marketing doit conduire quelque part.
Vous pouvez inviter son destinataire à demander un devis, prendre rendez-vous, se rendre en boutique, s’inscrire à un événement, scanner un QR code ou découvrir une offre sur votre site.
Sans appel à l’action, même un très beau support risque de finir posé sur un bureau... puis oublié sous une pile de dossiers.
5. Comment allez-vous mesurer son efficacité ?
Le print peut aussi produire des données. Vous pouvez suivre les résultats grâce à :
- un QR code propre à la campagne ;
- une URL dédiée ;
- un numéro de téléphone spécifique ;
- un code promotionnel ;
- un formulaire demandant comment la personne vous a connu ;
- une offre disponible uniquement sur présentation du support ;
- le nombre de documents distribués puis transformés en contacts.
Ces indicateurs vous permettront d’identifier les supports les plus performants et d’améliorer vos prochaines campagnes.
Un bon support marketing repose sur plusieurs expertises
Créer un support print ne consiste pas simplement à « faire quelque chose de joli ». Il faut d’abord définir la stratégie, comprendre la cible, hiérarchiser les messages et choisir le bon format. Viennent ensuite la rédaction, la création graphique, la préparation technique des fichiers, l’impression et, parfois, l’organisation de la diffusion.
Plusieurs compétences peuvent donc être nécessaires. Mais faire intervenir plusieurs professionnels peut vite sembler complexe. C’est précisément là que la coordination prend tout son sens.
En tant que cheffe de projet, je vous aide à clarifier vos objectifs, à choisir les supports réellement utiles et à réunir les bonnes compétences autour de votre projet. Je peux également faire appel aux experts de mon réseau, Les Propulseurs, puis coordonner leur travail afin de garantir la cohérence du résultat.
Vous n’avez pas à jouer les intermédiaires entre le rédacteur, le graphiste, le développeur et l’imprimeur. Je pilote le projet, je veille au respect de votre stratégie et je m’assure que chaque support contribue à une communication globale, fluide et reconnaissable.
Parlons de votre projet et créons ensemble des supports print qui ne finiront pas au fond d’un tiroir.
